Экскурсии в Лазаревском
по Большому Сочи

Наши экскурсии

Отмена и возврат

Наш сайт работает в строгом соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», а также Постановление Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 (ред. от 30.11.2018) «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта»

В соответствии с вышеуказанными документами человек, заплативший туристическому агентству за поездку, может в любой момент отказаться от путевки и вернуть за нее деньги. Однако для этого нужны веские основания. Законными причинами для отказа от тура являются: 
- Ухудшение условий в месте пребывания (например, это может быть война в той стране, куда вы отправляетесь, стихийное бедствие, гражданские беспорядки, смена туристической политики другого государства). 
- Рост цен на рынке пассажирских перевозок, который невозможно было предсказать (иногда из-за скачков на фондовых рынках авиакомпании существенно увеличивают стоимость билетов). 
- Решение туроператора перенести сроки вашей поездки в одностороннем порядке и без согласования. 
- Форс-мажорные обстоятельства, которые не зависят от туриста (болезнь, госпитализация, отказ в выдаче визы, изменение туристической политики РФ).

Отказ по воле клиента:
Как уже говорилось выше, человек может заболеть до поездки, у него может резко ухудшиться финансовое положение. При отказе от путевки в таком случае вам должны вернуть деньги за вычетом фактически понесенных турфирмой расходов – бронирование с безвозвратным залогом, оплаченная страховка, трансфер и т.д.

Изменение даты экскурсии
Если по какой-либо причине возникла необходимость изменить дату экскурсии после совершения оплаты, необходимо согласовать это с Администрацией любым возможным способом. Возможно потребуется письменное подтверждение об изменении даты. Дополнительные сборы за это не взимаются.
В случае, если дата заказа была изменена по желанию клиента, а позднее заказ был отменен самим клиентом, условия возврата будут действовать относительно последней согласованной даты.

Условия осуществления возвратов
Все возвраты оформляются в течение 14 рабочих дней со дня поступления обращения.
Возврат осуществляется строго согласно правилам, описанным выше. 
Возврат переведенных средств, производится на Ваш банковский счет в течение 5—30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).
Также возможны иные случаи, при которых необходимо предоставление клиентом банковских реквизитов.

После оформления возврата уведомим Вас о выполнении своих обязательств по возврату денежных средств. Дальнейший срок поступления денег на ваш счет после оформления возврата зависит от вашего банка. Если в течение 14 дней после оформления возврата вы не получили деньги, обязательно напишите нам.